Política de frete
Processamento dos Pedidos
Todos os pedidos são processados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados aos finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
Após o envio, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Prazo de Entrega
Nossos produtos são enviados diretamente do Japão para o Brasil.
O prazo estimado de entrega é de 15 a 30 dias úteis, podendo variar de acordo com:
- Região de destino;
- Liberação alfandegária no Brasil;
- Greves, períodos de alta demanda ou fatores externos fora do nosso controle.
Os prazos informados são apenas estimativas e não constituem garantia de entrega em uma data específica.
Taxas Alfandegárias e Impostos
Por se tratar de uma compra internacional, o pedido poderá estar sujeito à cobrança de impostos de importação, ICMS e taxas alfandegárias, conforme a legislação brasileira vigente.
Esses custos são de responsabilidade do cliente, salvo indicação contrária na página do produto ou durante o checkout.
Caso o cliente recuse o pagamento das taxas exigidas pelas autoridades brasileiras e o pedido seja devolvido ao remetente, o reembolso poderá ser realizado descontando-se os custos de envio e demais despesas envolvidas.
Rastreamento
O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado. Algumas transportadoras podem levar alguns dias para atualizar as informações no sistema.
Informações de Endereço
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto, poderá ser cobrada uma nova taxa de envio para o reenvio do produto.
Atrasos na Entrega
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:
- Fiscalização e procedimentos alfandegários;
- Greves dos Correios ou transportadoras;
- Desastres naturais;
- Informações incorretas fornecidas pelo cliente;
- Outros eventos fora do nosso controle.
Produtos Perdidos ou Danificados
Se o pedido chegar danificado ou houver suspeita de extravio, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega prevista, informando o número do pedido e, quando aplicável, fotos do produto recebido.
Analisaremos cada caso individualmente para oferecer a melhor solução possível.
Dúvidas
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de envio, entre em contato pelo e-mail:
kasumi.beauty@outlook.com